جدة : حققت الخطوط الجوية العربية السعودية إنجازا جديدا في مجال نقل الركاب حيث استطاعت خلال عام 2004 من نقل أكثر من 15 مليون و700 ألف مسافر وهو رقم قياسي و تاريخي لم تبلغه الخطوط السعودية في اي عام منذ تأسيسها قبل 60 عاما .

ويأتي هذا الإنجاز الكبير رغم الظروف الصعبة التي واجهتها شركات الطيران العالمية خلال الأعوام القليلة الماضية وخاصة بعد الزيادة المتواصلة في أسعار الوقود و قطع الغيار وارتفاع تكاليف التشغيل وازدياد المنافسة و انكماش حركة رأس المال والاستثمارات في العالم والاتجاه الداخلي لحركة السياحة الأوروبية وتراجع حركة السياحة الأمريكية في الخارج .

جاء ذلك في التقرير السنوي الذي أصدرته الخطوط السعودية عن أعمالها لعام 2004م .

وأشار التقرير إلى أن نسبة السعودة في المؤسسة وصلت إلى 94 بالمائة متخطية الخطة المعتمدة في هذا المجال .

وورد في التقرير أن منظومة الإنجازات في عام 2004 م توجت بافتتاح أكاديمية الأمير سلطان لعلوم الطيران ورعاية الأمير سلطان لحفل تكريم أبنائه الخريجين والمتدربين في موقف يضاف إلى سجل سموه الحافل في دعم هذه المؤسسة لتحقيق الاكتفاء الذاتي في إعداد وتأهيل كوادرها في مختلف علوم الطيران .

كما يضاف إلى هذا الصرح الكبير صرح آخر يتمثل في معهد تدريب تقنية و صيانة الطائرات الذي يهدف لاستقطاب الشباب السعودي للانخراط في المجال الحيوي وتدريبهم على أحدث النظم في صيانة الطائرات الحديثة وهي جهود متواصلة بدعم كريم من سمو النائب الثاني و متابعة من سمو مساعده لشؤون الطيران المدني .

كما حققت الخطوط السعودية في مجال وظائف المضيفين الجويين الذكور نسبة 100 في المائة مسجلة بذلك إنجازا رائدا في إعداد الكوادر البشرية من أبنائها كما ترتفع نسبة سعودة الوظائف في بعض الإدارات التخصصية إلى نسبة 99 في المائة ويتم تطبيق برامج السعودية من خلال لجنة تنفيذية عليا للسعودة تقوم بمراجعة الخطط الإستراتيجية ومراحل التنفيذ بهدف تحقيق معدلات أكبر في مجال السعودة مع الحفاظ على مستوى الأداء التشغيلي للمؤسسة وساعدت السعودية وكالات السفر والسياحة في الاستعانة بالكوادر الوطنية المؤهلة وسعودة الوظائف لديها عن طريق تقديم خدمات التدريب المختلفة .

كما نقلت الخطوط السعودية خلال موسم الصيف العام الماضي/ 000ر200ر5 / مسافرا بزيادة / 000ر200ر1 /مسافرا بنسبة / 30 / في المائة عما تم نقلهم في موسم الصيف قبل خمس سنوات .

و حققت السعودية معدلات جديدة لنقل الركاب خلال شهر يوليو حيث تم نقل / 503ر673ر1 / مسافرا وكذلك خلال شهر أغسطس تم نقل / 546ر700ر1 / مسافرا بالإضافة إلى شهر سبتمبر حيث تم نقل/ 569ر412ر1 /مسافرا على الرحلات الداخلية والدولية و يمثل هذا المعدل أعلى معدل لنقل الركاب خلال موسم الصيف منذ تأسيس الخطوط السعودية .

وأوضح التقرير أن السعودية واصلت خلال عام 2004 م تطوير خدمات الشحن وإضافة محطات جديده حيث بدأت تسيير رحلات شحن منتظمة بين المملكة والصين .

كما أضافت محطة هونج كونج وهيوستن إلى شبكة رحلاتها الدولية للشحن بالإضافة إلى تقديم خدمات النقل البري بين الرياض والدمام والعكس مما يسهل وصول الشحنات إلى جميع المناطق يوميا .

وأفاد التقرير أنه تم نقل/ 000ر000ر283 / كيلو جراما من الشحنات خلال عام 2004م بزياده تفوق/ 000ر000ر25 / كيلو جراما عما تم نقله قبل خمس سنوات .

و قد بدأت السعودية رحلات شحن جوية منتظمة بين المملكة و كل من العاصمة البنجلادشية دكا والعاصمة الأثيوبية اديس ابابا بمعدل رحلة واحده أسبوعية بطائرات من طراز /ام دي 11 / التي تنقل نحو / 70 / طنا من البضائع والشحنات .
كما حققت السعودية رغم العمليات التشغيلية الضخمة نسبة تزيد على 94 في المائة في مجال إنظباط مواعيد الرحلات تفوق ما تحققه كبرى شركات الطيران العالمية ومن بينها الشركات الأمريكية التى حققت أعلاها نسبة 92ر81 في المائة والشركات الأوربية التي حققت أعلاها وهي الخطوط الاسبانية نسبة 40ر87 في المائة ويأتي ذلك رغم الأسباب المختلفة التى تواجه جميع شركات الطيران في العالم منها الظروف الجوية والاعتبارات الأمنية و ازدحام المطارات والممرات الجوية إلى جانب الأسباب الفنية الخارجة عن الإرادة .

ولأن السعودية تضع اعتبارات السلامة على قائمة الأولويات فإنها لأتسمح بمغادرة أي رحلة قبل معالجة الأسباب الفنية بشكل تام .

وحرصت الخطوط السعودية ضمن جهودها المتواصلة لتطوير الخدمات على استخدام تطبيقات التجارة الإلكترونية والاستفادة من التقنية الحديثة في إحداث نوعية في مستوى الخدمة من حيث الكفاءة والسرعة والديناميكية .

وانطلاقا من النجاح القياسي الذي حققته خدمات الحجز المطور والبرامج الذاتية للخدمة من معدل جديد فى مستوى الخدمة والذي فاق كل التوقعات فسوف تواصل // السعودية //جهودها لتطوير هذه الخدمات وتوسيعها لتشغيل مختلف مناطق المملكة .

و حرصت السعودية على التوسع في خدمات الحجز المطور والمقدم حاليا فى الرياض وجدة والدمام والمدينة المنورة ليغطى مختلف مناطق المملكة برقم موحد للحجز يعمل على مدار الساعة بعد أن كان هناك أكثر من ثلاثين رقما بحيث يمكن للمواطن في أي مكان داخل المملكة استخدام الرقم الموحد للحصول الخدمة دون توقف وعلى مدار الساعة .

كما سيتم التوسع في خدمات الأجهزة الذاتية لإصدار بطاقات صعود الطائرة واختيار المقاعد بواسطة المسافر شخصيا والمتوفرة حاليا بالمطارات الرئيسية وذلك بتوفيرها في جميع المحطات الداخلية .

وأشار التقرير إلى أن // السعودية // حققت مركزا متقدما بين شركات الطيران العالمية الأعضاء فى منظمة الإياتا وتقوم المنظمة بترتيب شركات الطيران طبقا لأعداد الركاب وحجم الشحن المنقول وغير ذلك من الأمور التشغيلية و عززت // السعودية// مكانتها المتميزة ضمن المراكز الأولى فى هذا الشأن حيث جاء ترتيبها فى المراكز السادس والعشرين من بين / 273 / شركة طيران عالمية .

وبين التقرير أن قطاع التموين في // السعودية // يقدم خدماته ل/ 54 / شركة طيران في مجال الطعام بينما يقدم الخدمات الأرضية المساندة للعشرات من شركات الطيران الأخرى .

وقد بدأ مركز التموين الجديد بالمدينة المنورة عملياته الإنتاجية لخدمة رحلات الحج والعمرة والرحلات الدولية والداخلية ل // السعودية // كما تم استكمال تطوير مركز تموين // السعودية // فى القاهرة وتزويده بأحدث التقنيات في الإنتاج الغذائي وتم الانتهاء وتشغيل خطوط الشبكة الرقمية للاتصالات المباشرة لتموين // السعودية // بجدة والرياض والدمام وتم تطوير خدمات المبيعات الجوية و زيادة المعروضات إلى مئات الأصناف ويعمل قطاع التموين على إعداد الكوادر السعودية المؤهلة لتقديم أفضل الخدمات فى مجال الأعمال الفندقية وخدمات الطعام و من هذا المنطلق تم استكمال برنامج تدريبي لإعداد الطهاة المهرة من الشباب السعودي فى مجال ينطوي على أفاق كبيرة للنجاح حيث تم تخريج 18 من الطهاة المتخصصين للعمل في مراكز التموين المختلفة .

وبين التقرير ان الخطوط السعودية أولت أهمية قصوى لبرامج التدريب المختلفة حيث بلغ عدد المستفيدين من برنامج المساعدات التعليمة / 512 / موظفا كما تم الانتهاء من تصميم واختيار نظام إدارة العملية التدريبية والتعليمية عن طريق الانترنت وإضافة مجموعة من الدورات إلى الموقع وتم تقديم / 286 / دورة تدريبية في مهارات الأنظمة الآلية والتدريب الإداري والمالي والمكتبي .

كما استفاد / 1148 / موظفا من مركز التعليم والتدريب الذاتي في تنمية مهاراتهم في الحاسب الالي وتم أيضا تقديم العديد من الدورات والبرامج الخاصة في الحاسب الالي وتم عقد بعض البرامج المالية لموظفي قطاع التأمين لرفع مهاراتهم وقدراتهم المالية وعقدت / 39 / دورة لغة انجليزية لمتدربي الصيانة استفاد منها / 495 / متدربا بالإضافة الى عدد كبير من الدورات والبرامج التي عقدتها / السعودية / خلال عام 2004 م حيث بلغ عدد الدورات / 690 / دورة تدريبية وبلغ عدد المتدربين / 5859 / متدربا وبلغت ساعات التدريب / 743ر133 / ساعة .

وأشار التقرير الى ان الخطوط السعودية دشنت وحدة إصلاح وتوظيب محركات / 2500 في / المستخدمة على طائرات / ام دي 90 / حيث ان الوحدة الجديدة شكلت إضافة كبيرة لقدرة ورش صيانة مركز توضيب المحركات ويضم المركز الان وحدات إصلاح وتوضيب محركات الروز رويس / ار بي 211 / ومحركات برات اند وتني بالإضافة للوحدة الجديدة الأمر الذي سيوفر للسعودية مبالغ طائلة كانت تدفعها سنويا لتوضيب هذه المحركات خارج المملكة .

وقد وضعت إدارة هندسة الطائرات وإدارة تخطيط ومراقبة الصيانة في الشؤون الفنية عدة برامج متطورة للصيانة الدورية للطائرات .

وفي إطار حرص / السعودية / على تأهيل منسوبيها وتخريج طيارين مؤهلين أنشأت أكاديمية الأمير سلطان لعلوم الطيران وتضم الأكاديمية كافة الخدمات المساندة الأخرى التي تشمل محطة كهرباء فرعية ومولدات احتياطية وأنظمة اتصالات متطورة وأنظمة مكافحة الحريق ودوائر تلفزيونية مغلقة وغير ذلك من التجهيزات الفنية الأساسية ويشمل برنامج إعداد وتدريب الطيارين والمهندسين الجويين مراحل تدريب الطيران الأساسي والتدريب الأرضي للطيارين وتدريب سلامة الطيران وتدريب إدارة موارد طاقم الطائرة والتدريب على الجهاز التشبيهي والتدريب العلمي للطائرة .

واستكمالا لدور الأكاديمية في إعداد وتأهيل الموارد والكوادر البشرية المتخصصة في مجال الطيران تم إنشاء وتجهيز معهد صيانة الطائرات بهدف تقديم برامج التدريب الأساسي للشباب السعودي من حملة شهادة الثانوية القسم العلمي وخريجي الكليات التقنية للحصول على دبلوم صيانة الطائرات وقد تم تشغيل وتجهيز المعهد طبقا لأحدث المواصفات المطبقة في المراكز التدريبية المماثلة في العالم من خلال البرامج التدريبية المتقدمة والمناهج الدراسية الحديثة مع توفير المدربين ذوي الكفاءة العالية في هذا المجال .
كما نقلت / السعودية / خلال موسم الحج لعام 1424ه- / 558ر760 / حاجا في مرحلتي القدوم والعودة بزيادة / 034ر379 / حاجا عن عام 1423ه- وبنسبة زيادة 99 بالمائة .