عقد مجلس إدارة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اجتماعه العاشر للجنة حماية حقوق المستخدمين برئاسة الدكتور طارق كامل وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والدكتور عمرو بدوي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وبحضور أعضاء اللجنة ونخبة من أعضاء مجلس إدارة الجهاز.

ناقشت اللجنة أهم القضايا المطروحة على ساحة الاتصالات بمصر كما ناقشت بعض الأفكار المقترحة لتطوير عمل اللجنة في الفترة المقبلة، حيث جاءت في مقدمتها ضرورة عمل مؤتمر يهدف لتعريف مستخدم الاتصالات المصري بحقه في الخدمة مصاحباً له خطة إعلامية موسعة لتعريف وإبراز دور اللجنة للجمهور بشكل عام، كما تناولت أيضا ضرورة وضع معيار زمني ومعيار موضوعي في الرد على شكاوى الاتصالات عن طريق (رقم خدمة الجمهور 155) بحيث يتم تقليل المتوسط الزمني للرد على الشكاوي إلى أقصى حد ممكن مع مراعاة رضاء المستخدم عن الخدمة بعد ذلك، وتناولت أيضا مقترح عمل موقع الكتروني خاص باللجنة على الانترنت يحتوي على مواد حول حقوق المستخدمين وواجباتهم يكون بمثابة مرجع شامل لمستخدمي الاتصالات بمصر، وناقشت أخيراً قضية المحمول وأثره على الصحة والبيئة وضرورة عمل حملات إعلامية على مستوى قطاعات مصر المختلفة لتصحيح سوء الفهم لدى المواطن حول أضرار محطات المحمول وتأثيرها على الصحة.

وأكد بدوي على أن لجنة حماية حقوق المستخدمين تستمد قوتها التنفيذية من قوة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وسلطته على سوق الاتصالات وأن الجهاز هو الوسيلة التنفيذية في يد اللجنة ،ومن المتوقع أن ينعقد الاجتماع الحادي عشر للجنة في منتصف شهر نيسان/ابريل المقبل.