جت إيرويز الهندية تكافئ عملائها

دبي: نجحت "مركاتور" ذراع تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات في تطبيق نظام "كريس" لإدارة برامج مكافأة ولاء المسافرين لصالح "جت إيرويز" التي تعد أكبر ناقلة جوية يملكها القطاع الخاص في الهند.

واستطاعت "جت إيرويز بفضل "كريس" إحداث تطور جذري في برنامجها لمكافأة ولاء مسافريها "جت بريفيليج" الذي أصبح يتضمن الآن مجموعة كبيرة من المزايا أهمها سهولة الاستخدام. وأصبح البرنامج يوفر للناقلة دفقاً من المعلومات عن الركاب مما يتيح لها تفهم متطلباتهم وتطوير الخدمات والمنتجات التي تناسبهم.

ويستخدم نظام كريس بالإضافة إلى "جت إيرويز" كل من طيران الإمارات والخطوط السريلانكية والخطوط الفلبينية. ويزيد عدد أعضاء برامج الناقلات التي تستخدم نظام "كريس" عن مليوني عضو.

وقال بيتر لويثي الرئيس التنفيذي لخطوط جت إيرويز: "كانت لنا الريادة دائماً في برامج مكافأة الولاء في الهند وقد حققنا قفزة عملاقة الآن بفضل نظام كريس في طريقة إدارة برنامجنا ومكافأة عملائنا".

وأضاف: "أتاحت لنا مركاتور ميزة تنافسية كبيرة في الهند ذلك ان نظام كريس وفر مزايا جديدة لم تكن موجودة من قبل ونحن على ثقة من أنه سوف يمنحنا أفضلية رئيسية على منافسينا".

ويمكن لأعضاء "جت بريفيليج" الآن الوصول إلى حساباتهم عبر موقع اليكتروني وتحديث بياناتهم وشراء التذاكر والاطلاع على العروض الخاصة ومعرفة رصيد الأميال والمطالبة بالأميال غير المحتسبة واستبدال الأميال مقابل تذاكر سفر من جت إيرويز.

وقال جاشوا كوشي نائب رئيس أول- تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات التي تضم طيران الإمارات ودناتا ان النظام يوفر لشركة جت إيرويز الأدوات التي تحتاجها من أجل تقديم خدمات لا تضاهى لعملائها الدائمين.

وتسير "جت إيرويز" رحلات منتظمة للركاب والشحن منذ نحو 11 عاماً وتخدم ما يزيد عن 44 محطة ضمن شبه القارة الهندية ودول منطقة السارك ونقلت في العام الماضي أكثر من ستة ملايين راكب على أسطولها الذي يضم 41 طائرة من طرازي بوينج و"إيه آر تي".

وبالإضافة إلى جت إيرويز تستخدم منتجات مركاتور الآن عديد من الناقلات الجوية العالمية منهاالخطوط الجزائرية إير مالاوي إير نيوزيلند إير نيجيني إير باسيفيك إير تاهيتي نوي إير زيمبابوي بريتيش إيرويز طيران الامارات الخطوط الكينية الخطوط الكويتية أوليمبيك اليونانية كوانتاس الأسترالية الخطوط الفلبينية رويال إيرويز الملكية المغربية رويال بروناي السنغافورية للشحن الخطوط السريلانكية مجموعة تاكا فاريج فيرجن أتلانتيك واليمنية.