مصر تفتقر الى ثقافة معاملة السائحين

وزير السياحة المصري لـ (إيلاف)
مصر تفتقر الى ثقافة معاملة السائحين

bull; 9 ملايين سائح زاروا مصر في 2006 .
bull; شركات سياحية جديدة في السوق العام الجاري.
bull; حاسبنا المخالفين في موسم الحج وسننظم القطاع.
bull; سنطرح مركز القاهرة الدولي للمؤتمرات للبيع لشركة عالمية.

محمد نصر الحويطى من القاهرة

كان لافتا جدا ان تأتي عبارة "مصر تفتقر الى ثقافة معاملة السائحين" من مصدر ذي أهمية كوزير السياحة المصري , وكان لافتا ايضا ان يؤكد المصدر نفسه ان هذه هي الحقيقة و الحقيقة لا يمكن اغفالها حتى لو كانت مستترة , لانها حسب قوله "اقصر الطرق للوصول الى الأصلح"...فوصف الوزير المصري عبارته بأنها كارثة حقيقية و شبح يطارد هذا القطاع الواعد والذي يعتبر رأسمال الاقتصاد المصري في المرحلة المقبلة ...ومن هذا المنطلق جاء حوارنا مع "زهير جرانه" وزير السياحة المصري والذي التقته (ايلاف) وتعرفت منه إلى خفايا قطاع السياحة والذي يمثل موردا رئيسا في الاقتصاد المصري فهو المورد الأكبر انتاجا ودخلا , بالإضافة الى كونه شعار البلد .

سألناه اولاً.. نريد ان نعرف منكم عن أسباب تأخر التنمية في الساحل الشمالي؟

بالفعل واجهنا تأخرا في مجال التنمية في هذه المنطقة و لكن نجحنا في التغلب عليه و هذا راجع الى كثرة التعديات من جانب واضعي اليد فحصرنا تلك التعديات و قمنا باعادة طرح المشاريع اللازمة للاستثمار مرة اخرى من خلال مخطط شامل لتنمية الساحل الشمالي.

و بالنسبة إلى تمويل المشروعات السياحية المتعثرة؟

تم انشاء صندوقين لتمويل المشروعات المتعثرة برأسمال يتعدى مليار جنيه و قد اعلنا عن ذلك من قبل حيث بلغ رأسمال أحد الصندوقين 550مليون جنيه و يمول بالكامل من جانب البنك الأهلي في حين لم ينشَأ الصندوق الآخر حتى الآن و لكن سيخصص للمشاريع المتعثرة في طابا.

و ماذا عن الأحكام القضائية و تطوير التشريعات السياحية؟

تقوم الوزارة بدراسة كل التشريعات الحاكمة للنشاط السياحي و التي لم يكن أغلبها (ان لم يكن جميعها) قد صدر في السبعينات و أصبح بعضها غير مواكب لتطورات العصر الحالي و فور الإنتهاء من هذه الدراسة سيتم عرضها على مجلسي الشعب و الشورى و لعل من أهم هذه التعديلات ما وافق عليه مجلس الوزراء و الخاص بقانون رقم 38 لسنة 1977 لادخال بعض التعديلات على القوانين المنظمة لإنشاء الشركات السياحية و فئاتها و لكن اذا ما رأت وزارة السياحة حاجة السوق لمزيد من شركات السياحة سيتم تأسيسها وفق نظام و خطة مدروسة بالتعاون مع قطاع الرقابة وقد قامت الوزارة مؤخرا بتطبيق أحكام قضائية ألزمت بإغلاق الشركات المخالفة وتم الإعلان عن ذلك في شهري شباط (فبراير) وآذار (مارس) الماضيين .

ما تعليقكم على ان نصيب مصر من حركة السياحة العالمية غير عادل؟

طبقا لتقرير منظمة السياحة العالمية خلال الفترة من كانون الثاني (يناير) الى كانون الأول (ديسمبر) 2006 بلغ عدد السائحين الذين زاروا مصر نحو 9.082 ملايين سائح بمعدل نمو بلغ 5.5 % ووصل عدد الليالي السياحية الى 89.3 مليون ليلة سياحية بمعدل نمو بلغ 4.9% كما بلغت الايرادات السياحية 7.6 مليارات دولار بزيادة قدرها 11.8% ولكن بالمقارنة بالإمكانيات التي تملتكها مصر وما تقوم به الوزارة من مجهودات وحملات ترويجية لجذب المزيد من السائحين نجد انه بالفعل نصيب غير عادل فمصر تستحق اكثر من ذلك ويمكن ان نرجع ذلك الى انخفاض نسبة الحركة السياحية لبعض الدول المصدرة للسائحين مثل الدول الاسكندنافية.

من المعروف ان السوق الفرنسية من اكبر الأسواق المصدرة للسائحين لكنه يعتمد على نوع واحد من السياحة فما هو مجهود وزارة السياحة لاجتذاب المزيد من السياحة الفرنسية مع العلم انها انخفضت نسبتها ؟

السياحة الفرنسية هي سياحة ثقافية من الدرجة الأولى كما هو معروف ولكي نجذب هذا السائح الفرنسي الى انواع السياحة الأخرى فإن هذا يتطلب وقتا لتغيير نمط السياحة الفرنسية ولكن لم يحدث انخفاض بالشكل الملحوظ حيث بلغ عدد السائحين الفرنسيين الى مصر في العام المنقضي 372.449 الف سائح , وتقوم وزارة السياحة حاليا بالتعاون مع مكاتب تنشيط السياحة في فرنسا وكذلك السفارة المصرية هناك بتنظيم حملة ترويجية كبيرة لاجتذاب المزيد من السائحين الفرنسيين , ونعمل الى جانب ذلك بالاستعداد للسوق الصينية التي ستصبح من اكبر الدول المصدرة للسياحة بحلول عام 2020.

ما هى الآليات الجديدة التي تنتهجها الوزارة للتغلب على مشاكل الحج والعمرة؟

استهدفت الوزارة خطة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج من خلال البرامج المختلفة للحج السياحي (البري والبحري والجوي) بحيث تتعدد برامجه لتشمل المستويات السعرية المختلفة فقامت بعثة الحج التي ضمت مفتشي الوزارة بمراقبة تنفيذ الشركات لبرامجها و كانت من ضمن الاليات الجديدة التي استحدثتها الشركات اصدار خطاب ضمان نهائي لصالح الحاج و توقيع عقد مع الحاج تتحدد بموجبه حقوقه وفي حالة إخلال الشركة بأي بند من بنود العقد يمكن للحاج التقدم للوزارة للتحقيق مع الشركة , وفي موسم 2006 تم تنظيم رحلات حج ل 120 الف حاج من خلال 914 شركة سياحية , اما بالنسبة إلى موسم العمرة فقد تم الإعداد الجيد والمدروس لانجاحه ايضا وذلك من خلال اتباع نظام الحصص وتخفيض اعداد المعتمرين وتنفيذ رحلات العمرة براً باتباع وسيلة النقل من العقبة الى العقبة مباشرة لتلافي التكدس بمنافذ السفر والعودة للأراضي السعودية فقد بلغ عدد المعتمرين 508 الاف معتمر تم تنفيذ رحلاتهم من خلال 525 شركة سياحية بتحويلات مالية بلغت 426.5 مليون ريال سعودي.

ما هي الخطوات التي اتخذتها الوزارة للحد من حوادث الطرق؟

تم في هذا المجال إلزام الشركات بتركيب الصندوق الأسود بجميع المركبات وجهاز اخر لتحديد السرعة وتنفيذ برنامج متكامل لتدريب السائقين وتنمية مهاراتهم وهذا يشمل تدريب حوالى 6000 سائق.
ما الذى تم انجازه فى قطاع السياحة وفقا للبرنامج الأنتخابى للرئيس مبارك؟

طبقا للبرنامج الذي وضعه الرئيس مبارك زادت الطاقة الفندقية العام الماضي بمعدل زيادة قدرها 9.3% عن المستهدف وبلغت الطاقة الفندقية في اكتوبر 2006 نحو 176.373 الف غرفة فندقية داخل 1339 منشأة سياحية, واما عن الطاقة الفندقية تحت الإنشاء فبلغت 130 الف غرفة في 580 فندقا وكذلك تم اعداد دليل لتقويم المنشآت الفندقية وإعداد صيغة جديدة موحدة يتم تطبيقها عند التعاقد على وحدات (التايم شير) بحيث يكون عقد نمطي معتمد من وزارة السياحة اما غير ذلك فلا يعتد به...هذا بالإضافة الى ما تستهدفه وزارة السياحة وفقا للبرنامج السياحي من زيادة معدلات الحركة السياحية الى مصر للوصول بها الى 14 مليون سائح عام 2011

ماذا تم في ما يتعلق بمشروعات الاستثمار السياحية التي تم إلغاء تخصيصها ؟

بالفعل طلبنا من هيئة التنمية السياحية اصدار نشرة صحافية تضم قائمة المشاريع السياحية التي سيتم تخصيصها وطرحها للاستثمار من المصريين او الأجانب وكذلك قمنا بالتعاون مع هيئة التنمية السياحية باعادة طرح 17 مشروعا للاستثمار السياحي والفندقي في البحر الأحمر ومشروعين في خليج العقبة وثلاثة في رأس سدر و5 في العين السخنة, حيث اصدرت الهيئة العام الماضي 44 موافقة مبدئية لاتمام مشاريع للتنمية والاستثمار السياحي في مناطق الهيئة تبلغ طاقتها الفندقية 9597 الف غرفة بالإضافة الى 4588 الف وحدة اسكان سياحي بتكاليف استثمارية قدرها 7447 مليون جنيه, وفي ما يخص مجال التخصيصات الفنية فقد تم اصدار 45 قرار تخصيص نهائي من العام الماضي لطاقة فندقية 13 الف غرفة بالاضافة الى 4916 اسكانا سياحيا بتكاليف استثمارية قدرها 3.58 مليارات جنيه.

ماذا عن حركة السياحة العربية فى مصر؟

بلغ معدل سياحة العرب العام المنقضي 2006 نحو 1.9 مليون سائح مقارنة 1.7 مليون سائح خلال عام 2005 بنسبة تغيير قدرها 12.9% بينما وصل عدد الليالي السياحية من جانب العرب الى 24.8 مليون ليلة سياحية في العام الماضي 2006 بنسبة زيادة بلغت 11.8% عن العام 2005, ولكي يكون لدينا نصيب عادل من حركة السياحة العربية لابد ان تتوافر لدينا ثقافة الخدمة وثقافة المعاملة التي سنعمل على التوعية بها خلال الفترة المقبلة من خلال مشاركة وسائل الإعلام.

متى سينتهى العمل من تطوير مركز القاهرة الدولى للمؤتمرات؟

تم توقيع اتفاقية بين الحكومة المصرية وحكومة الصين تهدف إلى تطوير مركز القاهرة للمؤتمرات وانشاء فندق ملحق به وفي هذا الصدد قامت الوزارة بالتعاون مع ممثل بنك الاستيراد والتصدير الصيني بتوقيع خطاب نوايا بخصوص القرض المطلوب والذي تبلغ قيمته 564 مليون يوان صيني اي ما يعادل 70 مليون دولار وسيتم اعتماد قيمة القرض من رئيس الجمهورية ومن المتوقع الانتهاء منه عام 2008 حيث تقوم شركة (شنجهاى) الصينية بتنفيذ اعمال الإنشاء , تم اعداد دراسة المواصفات الفنية لطرح مركز القاهرة الدولي للمؤتمرات للبيع لشركة عالمية.