STC ترفض قرار الهيئة وتصر على إهداء عملائها الشهر المجاني

بعد أن وأدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية العرض الاول من نوعه والذي أطلقته شركة الاتصالات السعودية STC)) بمجانية الاتصالات لمدة شهر كامل كمكافأة لعملائها والتي استهدفت من خلاله ارضاء عملائها حسب مراقبين بعد تزايد الشكاوى من جراء تفاقم تأخر عمليات الفوترة للعملاء وذلك بتقديم خدمة الاتصال للجوال والثابت مجاناً ، في الوقت الذي تناقلت فيه أوساط شعبية عن عرض أطلقته المنافس الرئيس والمشغل الثاني لخدمة الاتصالات المتنقلة (موبايلي) لعرض مماثل يمتد لأربعة أشهر دون تأكيدات حتى الآن.

عادت شركة الاتصالات السعودية STC)) وأعلنت أنها ترفض قرار هيئة الاتصالات وأصرت على هدية عملائها الذي احتفلت قبل أيام بوصولهم للرقم 20 مليون مشترك، وقالت في بيان بثته لعملائها عبر هواتفهم النقالة " تود شركة الاتصالات السعودية أن تؤكد لعملائها الكرام استمرار مكافأة الشهر المجاني, وأن هذه الخطوة ماهي إلا إحدى برامج التقدير والوفاء, وقد قدمت جميع المعلومات المطلوبة لمقام هيئة الاتصالات بحسب المعايير والمدة المحدودة, وأن المكافأة مستمرة كما أعلنت الشركة سابقاً".

وبحسب مراقبين فإن بيان شركة الاتصالات وتسميتها العرض "مكافأة" يعطي دلالة على إرضاء المشتركين الذي تذمروا في الفترة الأخيرة من خدمة الفوترة التي مرت بأخطاء كبيرة وشكاوى متعددة.

وكان بيان هيئة الاتصالات الذي حصلت "إيــلاف" على نسخة منه جاء مضمناً بعبارة "مخالف" وهو ما يعني عدم قانونيته.

وقالت الهيئة في بيانها : "أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عدم موافقتها على العرض الذي أطلقته شركة الاتصالات السعودية بدء من يوم أمس السبت 4 ذو الحجة 1430 هـ الموافق 21 نوفمبر 2009 م الذي يتيح لعملاء الجوال المفوتر الحصول على مكالمات مجانية داخل شبكتها ولمدة شهر وعلى مدار الساعة، وأكدت الهيئة في بيان لها اليوم أن العرض المذكور آنفاً مخالف لأنظمتها وقد تم الطلب من الشركة إيقافه فوراً , والهيئة إذ تعلن هذا لتؤكد حرصها على حفظ كافة حقوق المشتركين وحماية المنافسة العادلة."

وكانت شركة الاتصالات السعودية STC)) أعلنت عن إهداء عملائها مكافآت مجانية، من خلال مكالمات مفتوحة في الهاتف الجوال للمكالمات الواردة والصادرة للجوال والهاتف الثابت على مدى 24 ساعة كاملة ولمدة 30 يوما على شبكة الجوال. وقالت الشركة في بيان لها أمس، إن تقديم المكافآت يبدأ اليوم وينتهي في 21 من شهر ديسمبر المقبل، حيث يشمل العرض جميع عملاء الجوال (المفوتر)، وحتى عند الاتصال على الهاتف من الجوال باستثناء قطاع الأعمال.