حماية المستهلك السعودية توضح نقاطاً بخصوص مسألة تويوتا

الرياض - إيلاف: تابعت جمعية حماية المستهلك السعودية ما تناقلته وسائل الإعلام العالمية والمحلية عن استدعاء شركة "تويوتا" حوالي عشرة ملايين سيارة في أنحاء العالم لوجود خلل فني في بعض موديلات الشركة.

وانطلاقاً من أهداف جمعية حماية المستهلك المنصوص عليها بقرار مجلس الوزراء رقم (3) وتاريخ 12/1/1429هـ، والتي تقضي بالعناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من أنواع الغش كافة والخداع والتقليد والاحتيال والتدليس في كل السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارهما ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك، دعت الجمعية الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك، سواء رقابية أو تنفيذية أو تشريعية إلى القيام بدورها ومتابعة الوضع وتوضيحه للمستهلكين في المملكة.

وكذلك دعت وكيل سيارات تويوتا بعمل اللازم والقيام باستدعاء السيارات والتأكد من عدم وجود هذا الخلل فيها، وإصلاحه إذا كان موجوداً، ودعت ملاك سيارات تويوتا إلى ورش الوكيل للتأكد من عدم وجود هذا الخلل والقيام بإصلاحه في حال وجوده حفاظاً على أرواح المستهلكين، أسوة بما تم عمله في الدول الأخرى.

وأهابت الجمعية من جميع المواطنين بتبليغ وزارة التجارة على الرقم المجاني (8001241616) علماً أن قرار وزير التجارة رقم 2397 وتاريخ 7/11/1422هـ الخاص باستدعاء المركبات وملحقاتها وقطع غيارها، فالمادة 2/7 منه والخاصة بتعريف المصطلحات، تنص على أن "الاستدعاء إجراء إلزامي تقوم به الشركة الصانعة ووكيلها المحلي في حالة ثبوت ظهور عيب ما في أي منتج، وذلك عن طريق الشركة الصانعة أو عن طريق جهة حكومية في المملكة أو بلد المنشأ أو أي بلد آخر" كما تنص المادة 3/7 على أنه "إذا كان مقر إقامة المستخدم يبعد أكثر من 80 كم عن أقرب ورشةٍ معتمدة للوكيل المحلي، فيلتزم الوكيل المحلي بتكاليف النقل كافة أو إرسال فنيين لمقر إقامة المستخدم".