مطار أبوظبي يتلقى جائزة من برنامج جودة خدمات المطارات

أبوظبي - إيلاف: أعلنت شركة أبوظبي للمطارات "أداك" اليوم عن نيل مطار أبوظبي الدولي جائزة "أفضل مطار دولي يشهد تطوراً في منطقة الشرق الأوسط" للعام 2009 في مجال جودة خدمة العملاء، وذلك بعدما اجتاز بنجاح برنامج التقويم الدقيق الذي أعده المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة الخدمات، التي توفرها المطارات الدولية في أنحاء العالم كافة، حيث شمل البرنامج على استبيان تم توزيعه على المسافرين للنظر في آرائهم واقتراحاتهم حول خدمات المطارات ومدى جودتها.

وتقدم مطار أبو ظبي الدولي كل المطارات في المنطقة، في الفئات التي تتعلق بكفاءة العمليات المتعلقة بإجراءات السفر وتدقيق الجوازات وجودة الخدمات التي يتم توفيرها للعملاء والمسافرين.

وبهذا الخصوص، أوضح كريك برادبوك، مدير برنامج جودة خدمات المطار، أنه "يتم منح هذه الجائزة للمطارات الدولية التي تقدمت بصورة كبيرة لتحسين جودة خدماتها. فعلى الرغم من الأزمة الاقتصادية التي شهدها قطاع الطيران العالمي، أظهرت نتائج الاستبيان للعام 2009 ارتفاع نسبة رضى المسافرين عن الخدمات التي تقدمها المطارات الدولية، لتصل إلى حوالى 3%، مقارنة بالعام 2008".

من جهته، ثمّن أحمد الهدابي، النائب الأول للرئيس التنفيذي لعمليات المطارات لدى شركة أبوظبي للمطارات، "جهود جميع عملائنا من شركات الطيران والمسافرين على دعمهم المتواصل، الذي منح المطار لهذه الجائزة على مستوى منطقة الشرق الأوسط"، واعداً "بمواصلة العمل بجد للحفاظ على جودة الخدمات والاستمرار في تقديم الأفضل دائماً لجميع المسافرين والعملاء عبر مطار أبوظبي الدولي خلال العام المقبل".