الاتصالات السعودية الأولى في التواصل الاجتماعي في قطاع اتصالات المملكة

أثبتت الاتصالات السعودية جدارتها في مواكبة التطورات التكنولوجية في المجتمع السعودي، وتحقيقها عامل السبق والريادة بدليل بصمتها الواضحة والجلية في قنوات التواصل الاجتماعي وتوظيفها في السعي إلى تلبية احتياجات مستخدمي عالم الانترنت والاتصالات على السواء ولتؤسس قناة تفاعل جديدة تجاوزت المألوف، ورسخت تميزها في عالم التواصل الاجتماعي.

الرياض: قال مدير عام الشؤون الإعلامية في مجموعة الاتصالات السعودية المهندس نواف بن سعد الشعلاني إن الاتصالات السعودية استطاعت من خلال صفحات أسستها على موقعي التواصل الاجتماعي الأشهر في المملكة "تويتر" و"فايسبوك" تقديم منصة تفاعل مشوقة، تمنح العملاء فرصة للتعبير عن آرائهم وتبادل الأفكار وتلقي تحديثات حول آخر العروض والتعليق على التطورات التي تشهدها الاتصالات السعودية، إلى جانب تعزيز معلوماتهم في قطاع الاتصالات، وتزويدهم بآخر الأخبار حول الهواتف النقالة في السوق المحلية، إضافة الى تقديم خدمات الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، فضلاً عن ملامستها لواقع حياتهم المعاشة على اختلاف فئاتهم، حيث تطلق بين كل فترة وأخرى حملات توعوية، مثل "استخدام الجوال أثناء القيادة، والتدخين، ويوم الأرض، وبداية الاختبارات، والانتهاء من الاختبارات، والعودة إلى المدارس".

وأضاف الشعلاني أن هذا التوجّه يأتي في إطار حرص الاتصالات السعودية على تكريس مفهوم الوعي والمشاركة بمسؤوليتها الاجتماعية الرائدة على المستوى الوطني، لتسير بخطى واثقة نحو ترسيخ العلاقة بين STC والمجتمع المحلي، حيث بلغت نسبة متابعة صفحة الاتصالات السعودية على موقع التواصل الاجتماعي "فايسبوك" وحده 86%، وذلك وفقًا لإحصائيات قدمتها شركة "Socialbakers"، إحدى أهم الشركات الإعلامية والاجتماعية والرقمية العالمية، وبمعدل زيادة لمعجبين الصفحة، وصلت إلى 52% خلال الفترة من نهاية كانون الأول/ديسمبر الماضي وحتى نهاية حزيران/يونيو الماضي مقارنة مع الفترة نفسها من العام الماضي.

في حين حققت صفحة الاتصالات السعودية على "فايسبوك Facebook"، المرتبة "40" عالمياً في ما يتعلق بقوة التفاعل مع المعجبين، متقدمة بذلك على

أقرب منافسيها في السوق المحلية بـ"22" مرتبة، كما وصلت إلى المرتبة الثالثة عالميًا في موقع التواصل الاجتماعي الشهير "تويتر - Twitter"، متقدمة بـ"3" مراتب عن أقرب منافسيها في السوق المحلية، ولترتفع نسبة المعجبين للصفحة 58% في آخر إحصائية لها نهاية الشهر المنقضي مقارنة بالفترة عينها خلال العام الماضي".

على الصعيد نفسه حققت الشركة قفزات بخدماتها على "اليوتيوب-Youtube" للعملاء خاصة وأفراد المجتمع عامة، حيث أثرَّت من خلال "اليوتيوب" على العملاء بشروح كافية حول آخر ما تطلقه الاتصالات السعودية من تكنولوجيا اتصالات تستند إلى معايير احترافية توصل الرسالة الهادفة إلى المتلقي بأسلوب راق منظم، حيث ارتفعت نسبة من يتابع قناة الاتصالات السعودية على "اليوتيوب - Youtube" بمقدار 71.4%، وذلك خلال الفترة من نهاية ديسمبر حتى نهاية الشهر الماضي مقارنة مع الفترة نفسها خلال العام المنصرم، حيث تصنف بالمرتبة السادسة عالمياً لتتقدم 8 مراتب عن أقرب منافسيها في قطاع الاتصالات في المملكة.