القنصلية الألمانية تطلق خدمة الاستعلام عن التأشيرات

محمد الشرقاوي من القاهرة : أعلن مركز الاتصال التابع لمؤسسة الإمارات للاتصالات - "اتصالات" عن إطلاق خدمة خاصة بتقديم معلومات عن المعاملات والتأشيرات الخاصة بالقنصلية الألمانية في دبي وذلك في إطار استراتيجيته الهادفة إلى التوسع في عملياته في الدولة وخارجها و تقديم أفضل الخدمات في هذا المجال.

وقد بدأ مركز الاتصال هذه الخدمة المتكاملة في منتصف الشهر الحالي (شباط) ، حيث يقدم معلومات عن القنصلية والتي تشمل المعاملات والتأشيرات لجميع المتصلين من كافة أنحاء الدولة. كما تمنح الخدمة المتصلين فرصة إرسال الوثائق والطلبات المتعلقة بالتأشيرات عن طريق الفاكس.

وقال محمد بامخرمة، مدير عام مركز الاتصال و إبتكار لنظم البطاقات تقوم القنصلية الألمانية باستقبال العديد من الزوار يومياً بالإضافة إلى تلقي مئات المكالمات الهاتفية للحصول على المعلومات التي يحتجاونها من تأشيرات ومعاملات أخرى. أما الآن فإن تعاوننا مع القنصلية عن طريق تحويل هذه الاستفسارات عبر مركز الاتصال سيتيح المزيد من الوقت لموظفي القنصلية للقيام بمهامهم الأساسية وإصدار التأشيرات .

وأوضح لقد خصص مركز الاتصال 10 خطوط هاتفية للرد على الاستفسارات عن طريق رقم الهاتف 700014000. ويمكن للمتصل أن يستمع إلى المعلومات باللغتين، العربية أو الإنجليزية، بينما تتوفر طلبات التأشيرات وبعض المستندات الأخرى باللغة الإنجليزية. وتحسب قيمة المكالمة 01.8 فلساً ( درهم وثمانون فلساً) للدقيقة الواحدة .