قراؤنا من مستخدمي تويتر
يمكنكم الآن متابعة آخر الأخبار مجاناً من خلال حسابنا على تويتر
إضغط هنا للإشتراك
بدأت وزارة الحج السعودية في تلقى شكاوي واحتجاجات حجاج الداخل عن أية ملاحظات سلبية أو تجارب واجهتهم خلال فترة الحج من قبل شركات ومؤسسات الحج المقدمة للخدمة، وذلك من خلال البوابة الالكترونية للوزارة، حيث سيعمل فريق لمعالجة الشكاوى والاقتراحات وتقديمها إلى السلطات المعنية من أجل تطبيق العقوبات اللازمة ضد الشركات التي لم تلتزم &بتقديم الخدمات المتفق عليها.&
الرياض:كانت وزارة الحج السعودية، قد أطلقت هذا العام &ولأول مرة خدمة المسار الالكتروني، والذي اتاح &لحجاج الداخل &فرصة اختيار كل من مقدم الخدمة، وبرنامج الخدمة، والسعر وفقا لاحتياجاتها،&كما أتاح للحجاج&تحديد برامج للخدمة، و تعاريفها لهم، لمعرفة أوجه القصور والتسيب، بعد المقارنة بين ما تم الاتفاق عليه وما بين الواقع التطبيقي للخدمات.&وفيما بلغ عدد حجاج الداخل المستفيدين من المسار الالكتروني ما يقارب &120 ألف حاج ، &ركز استبيان الشكاوي على 4 أسئلة، تناولت تقييم السكن والاستقبال والنقل و التغذية &المقدمة من قبل شركات ومؤسسات الحج، هذا وقال مراقبون أن وزارة الحج، نجحت عبر المسار الالكتروني في مراقبة الأسعار وتحقيق الشفافية من خلال الكشف عن الاسعار والخدمات، فضلا عن منع& الحملات الوهمية التي كانت تحتال على الحجاج وتغريهم عبر تقديم أسعار مخفضة.&وقالت وزارة الحج ان تدشينها للمسار الإلكتروني لحجاج الداخل، جاء بهدف تحقيق &العديد من المصالح، من أبرزها ضبط أسعار الخدمة وإحكام الرقابة عليها، و تمكين الحجاج من أداء الفريضة بمستوى الخدمات التي يريدونها &وبالسعر المناسب معهم ، و توفير آلية إلكترونية آمنة لدفع الأموال، و تحقيق مبدأ تكافؤ الفرص للحصول على فرصة الحج في أحد برامج الخدمة ذات الأسعار المنخفضة.&&