أزمة المطارات الأوروبية تضع حقوق المسافرين على المحك

اثر الاعلان عن تمديد فترة الحظر الجوي المفروض على مطارات اوروبا، اكد الاتحاد احقية المسافرين بالتعويض.

بروكسل: حثت المفوضية الأوروبية كافة المسافرين ممن يستخدمون شركات الطيران والمطارات الأوروبية على المطالبة بحقوقهم في ظل الظروف الحالية، حيث يتوقف العمل في غالبية المطارات الأوروبية بسبب الغيوم المحملة بالغبار البركاني القادمة من آيسلندا.

وفي هذا الصدد، أكدت هيلين كيرنز، الناطقة باسم المفوض الأوروبي مكلف شؤون النقل سيم كالاس، أن حقوق المسافرين تطبق بشكل كامل في هذه الظروف الإستثنائية، خاصة الحق في الحصول على المعلومات والتعويضات المناسبة بسبب إلغاء الرحلات أو الحصول على بدائل.

وأشارت الناطقة إلى أن المفوضية تتابع الوضع عن كثب للتأكد من حسن إحترام شركات الطيران الأوروبية والمطارات لحقوق المسافرين، مشددة على ضرورة أن يطالب المسافرون بحقوقهم، "يجب على المسافرين مطالبة شركة الطيران الأوروبية بدفع قيمة التذكرة عن أي رحلة تم إلغاؤها بسبب هذه الظروف، أو إقتراح بدائل مناسبة".

وأوضحت الناطقة أن المفوضية الأوروبية ترى في " الشلل الحالي الذي تعاني منه المطارات الأوروبية إختباراً لمدى فاعلية التشريعات الأوروبية بشأن حقوق المسافرين و كذلك قدرة الشركات على إحترامها".

ونوهت إلى أن المسافرين الذي يعجزون عن الحصول على حقوقهم من شركات الطيران الأوروبية يستطيعون التقدم بشكاوى لدى السلطات المحلية.

يذكر أن مصادر المفوضية الأوروبية كانت عبرت عن خشيتها أن تمتد فترة الحظر الجوي المفروض على مطارات الإتحاد لعدة أيام أخرى بسبب إستمرار النشاط البركاني في آيسلندا وبالتالي إستمرار تدفق الغيوم المحملة بالغبار البركاني ما يشكل خطراً على سلامة الطائرات.

أما في بلجيكا، فقد قررت السلطات المحلية تمديد فترة الحظر في كافة مطارات البلاد حتى صباح يوم غد السبت.

في غضون ذلك، أعلن متحدث باسم سلطة الطيران المدني الفرنسية الجمعة ان مطارات باريس ستبقى مغلقة حتى صباح السبت بسبب سحابة الرماد الناجمة عن ثوران بركان في ايسلندا. واوضح اريك هيرو المتحدث باسم الادارة العامة للطيران المدني ان مطاري رواسي-شارل ديغول واورلي مغلقان "حتى صباح السبت" دون تحديد الساعة بدقة.

وبحسب مسؤولين ملاحيين فان المطارين سيبقيان مغلقين حتى الساعة 08,00 السبت (06,00 تغ). وقال هيرو والمصادر ان بعض الطائرات تمكنت من الاقلاع نهاية نهار الجمعة رغم اغلاق المطارين.

وكانت ادارة الطيران المدني اعلنت بعد الظهر ان 20 مطارا فرنسيا خارج باريس ستبقى مغلقة امام الملاحة الجوية حتى الساعة 08,00 من السبت.

وامتد شلل حركة الطيران الجمعة في اوروبا وقد يستمر حتى نهاية الاسبوع. واجبرت سحب الدخان البركاني التي نفثها بركان في ايسلندا الطائرات على البقاء في المطارات التي علق فيها ملايين المسافرين عبر العالم