رحلات بريتيش إيرويز المغادرة لندن تشهد اضطرابات

علق آلاف الركاب مجددًا في مطارات لندن الأحد، وألغيت العشرات من رحلات بريتيش إيرويز في اليوم الثاني من الاضطرابات الناجمة من عطل في أنظمة الكمبيوتر سبب حالة من الفوضى في مطاري هيثرو وغاتويك.

إيلاف - متابعة: صباح الاحد الغيت حوالى اربعين رحلة مغادرة من هيثرو اي ربع رحلات الشركة في هذا المطار. وفي غاتويك سجل تأخير بحوالى ثلاثين دقيقة على الرحلات. وكان آلاف المسافرين لا يزالون عالقين في مطار لندن الرئيس، في حين تشكلت طوابير طويلة امام مكاتب بريتيش ايرويز.

توقع خلل جديد
وبثت هيئة الاذاعة البريطانية (بي بي سي) الاحد صورا تظهر كالامس مسافرين جالسين على امتعتهم في هيثرو بانتظار معرفة مصير رحلاتهم. واعلنت الشركة الاحد في بيان "ان العمليات مستمرة لاصلاح العطل في أنظمة الكمبيوتر، لكننا نتوقع خللا جديدا".

اضاف البيان ان الشركة تأمل في ان "تكون الحركة شبه طبيعية" في غاتويك، وان تتمكن من تسيير "معظم" الرحلات في هيثرو.

وأمام تدفق المسافرين وتصاعد الاستياء، طلبت الشركة من مستخدميها "عدم التوجه" الى المطارات الاحد الا في حال "قاموا بحجز جديد على رحلة اخرى".

سجل ايضًا تأخير والغاء لرحلات بريتيش ايرويز خارج بريطانيا، لعدم تموضع الطائرات والطواقم في المواقع المقررة على شبكتها العالمية.

تكاليف باهظة
السبت اعلن رئيس مجلس ادارة الشركة اليكس كروز ان خللا في امدادات الطاقة وراء العطل في النظام المعلوماتي غير الناجم من "اي عملية قرصنة". صادف الخلل خلال عطلة نهاية اسبوع طويلة، وقد يكلف الشركة غاليًا. وقد اعلنت الشركة انها تدرس طلبات زبائنها الذين لم يتمكنوا من السفر لاسترجاع ثمن بطاقاتهم، وان "سياسة اكثر مرونة تطبق" لهذه الغاية.

وفي مطارات لندن اعرب عشرات المسافرين عن استيائهم على شبكات التواصل الاجتماعي. وكتبت مسافرة على تويتر "ان الفوضى تامة في محطة المسافرين الخامسة من مطار هيثرو. رحلتي تأخرت منذ امس ولم احصل على اي مساعدة او معلومات من بريتيش ايرويز".

وغرّد توم جويس موجها حديثه الى الشركة "سيكون من المفيد لو نعرف إن كانت رحلتنا ألغيت. كل ما حصلنا عليه حتى الآن هو شرطي قام بإبعادنا". وحمل مسافرون تمكنوا من ضمان مقعد على رحلة اخرى، على بريتيش ايرويز بعد ان لاحظوا وجود مشاكل في نقل الحقائب.

أريد حقائبي
وتساءل ستيفن ليبيتاك على تويتر "هل تدفعون ثمن الحقائب الضائعة؟ عليّ ان اسافر مجددا هذا الاسبوع، ولا تزال حقيبتي في لندن ولا معلومات لديّ عن موعد نقلها".

وكانت الشركة واجهت اعطالا اخرى في الانظمة المعلوماتية في 2016 ما أدى إلى تأخير رحلات "بريتيش ايرويز" بشكل واسع في يوليو وسبتمبر.

&