&
كشف استفتاء حديث عن أكثر السيارات المكروهة في عام 2014 وتحديا في قطاع خدمة العملاء، والتي شهدت تراجعا عاما في قطاع صناعة السيارات ككل لخمس سنوات على التوالي، وفق ما أوضح موقع "أوتو بلوغ".
&
ويأتي هذا الاستفتاء بعد تراجع أداء خدمة العملاء 80%. وقال مدير الأبحاث في شركة "ماركت واتش": "إن السبب يعود لغياب المحفزات، فالناس يدفعون مالا أكثر على سياراتهم قبل عدة أعوام مضت، وأخبار سحب آلاف السيارات من الأسواق بين الفينة والأخرى لأعطال خفية أمر لا يساعد الصناعة".
&
وبالطبع كشفت الدراسة عن التفاوت بين رضا الزبون عن تجربته مع شركات السيارات العالمية وجاء أسوأها على الشكل التالي:
&
1- شركة أودي
2- كاديلاك
3- مازدا
4- بي أم دبليو
5- جيب
6- دودج
7- أكورا
التعليقات