لقطة من اعلان بيبسي الجديد
أشرف أبوجلالة من القاهرة: مع مرور الوقت ، تثبت سبل التكنولوجيا الحديثة أنها الطريق الأفضل وربما الأوحد نحو مستقبل أكثر احترافية وتشويقا علي الصعيد الترفيهي، كما كان يعتقد في الماضي، لكن وعلي ما يبدو أن هذا المستقبل المشرق سوف يكون علي نفس المستوي علي الصعيد العملي أيضاً. وفي هذا الإطار، تحدثت تقارير صحافية عن بدء استعانة مجموعة من الشركات الكبري مثل quot;ستاربكسquot; و quot;فوردquot; وquot;بيبسيquot; بمواقع التواصل الاجتماعي التي تقدم خدمة تدوين الرسائل عبر شبكة الإنترنت من أجل quot; إدارة علاقاتها العامة بشكل دقيقquot;.

وقالت صحيفة quot;التلغرافquot; البريطانية أن موقع quot;تويترquot; المتخصص في التواصل الاجتماعي والمدونات الصغري، والذي يسمح لأعضائه بتدوين رسائل نصية قصيرة عبر شبكة الإنترنت، بات يعتبر الآن علي أنه الجبهة الجديدة لمحادثات الإنترنت. وقال بوب بيرسون، رئيس المجتمعات والمحادثة في شركة ديل للحواسيب أن شركته استثمرت مليون دولار ( 610 ألف إسترليني ) في المبيعات من خلال تحذيرات يتم نشرها علي تويتر.

وأشارت الصحيفة إلي أن موظفي العلاقات العامة في شركة بيبسي قامت بنشر رسائل علي موقع تويتر بعد أن بدأ المستخدمون في توجيه انتقاداتهم لأحد إعلانات الشركة، التي تصور بالطريقة الكاريكاتورية أحد وحدات السعرات الحرارية وهي تقدم علي الانتحار. وقام هيو جيلبيرت، مدير الاتصالات بشركة بيبسي العالميةquot; بنشر رسالة عامة ، ردا علي ذلك. وكتب :quot; هيو من بيبسي هنا. ونحن نوافق علي أن هذا الإبداع هو أمر غير ملائم وغير مناسب، ونحن لا يسعنا سوي أن نعتذر ونرجوكم أن تعلموا أن هذا لا يحدث مرة أخري quot;.

في حين دون شخص آخر بقوله :quot; شكرا لكم .. علي شجاعتهم للدخول إلي تويتر نيابة ً عن بيبسي واعطائنا تحديثا ً للإعلان الخاص بانتحار السعر الحراري quot;. كما أن الشركات الأخرى التي تمتلك حسابات خاصة بهم علي الموقع لترويج المنتجات وتوفير خدمة العملاء على الموقع التي من بينها كوكاست وجيتبلو وهوم ديبوت. هذا وقد استعان سكوت مونتي، رئيس الإعلام الاجتماعي لشركة فورد موتورز، بموقع تويتر للرد علي الانتقادات المتعلقة بالطريقة التي رفعت من خلالها الشركة دعوي قضائية ضد أحد المواقع التي تبيع الملصقات غير المصرح بها.

ويقوم أعضاء الموقع بنشر رسائل غاضبة ، لكن مونتي استخدم موقع تويتر لتوضيح موقف شركته. وقال :quot; جزء من وظيفتي هو أن أنشر العامل البشري إلي الشركة، فأنت تريد أن تتواصل quot;. وفي مطلع هذا الشهر، تمكن مايك ويلسون، 37 عام، مهندس برمجيات من دينيفر بكولورادو، من النجاة من حادث ارتطام طائرة في مطار دينيفر الدولي وأصبح حديث الساعة بعد نجاحه في نشر الوصف التفصيلي الأول للحادثة علي موقع تويتر.