يعد قفزة نوعية وسابقة خليجياً وعربياً في مجال خدمة المشتركين
يمكن المشتركين من التجديد والتصديق وإصدار الشهادات والتصاريح إلكترونيا
الدمام - إيلاف: أبرمت غرفة الشرقية السبت الماضي الموافق 6 يونيو 2009 عقداً لتنفيذ مشروع الغرفة الإلكترونية والذي سيتيح لمشتركيها الاستفادة من الخدمات التي تقدمها الغرفة من تجديد للاشتراكات أو إصدار للشهادات و التصاريح أو تصديق للوثائق بشكل سهل وآمن.
ووقع رئيس الغرفة عبدالرحمن بن راشد الراشد عقد المشروع الذي ستنفذه شركة تاتا كونسلتنج وهي أحد أكبر الشركات الرائدة في تنفيذ مشاريع إدارة موارد المنشأة (ERP) على أن يتم التنفيذ خلال سنتين ونصف من تاريخ العقد وعلى ثلاث مراحل رئيسية.
وقال الراشد أن مشروع الغرفة الإلكترونية سيمكن للمستثمرين والباحثين أيضاً من الحصول على المعلومات الاقتصادية من قاعدة البيانات الضخمة التي تحتويها الغرفة والتي تخص القطاع الاقتصادي في المنطقة الشرقية بالإضافة إلى ذلك سيساهم المشروع في إثراء قنوات التواصل بين الغرفة وبين مشتركيها والمستثمرين والباحثين في القطاع الاقتصادي.
واوضح الراشد أن البددء بتنفيذ هذا المشروع يأتي انطلاقاً من توجهات غرفة الشرقية في تقديم خدمات ذات جودة عالية لمشتركيها من خلال تطبيق أحد أنظمة إدارة موارد المنشأة ERP الشهيرة من شركة اوراكل, والتي تلعب دوراً رئيسياً في أتمتة الأعمال والذي من شأنه تطوير مستوى تقديم الخدمات من خلال فتح قنوات جديدة وتحسين الكفاءة والجودة.
من جانبه اعتبر الأمين العام للغرفة عدنان بن عبدالله النعيم المشروع بأنه قفزة نوعية وسابقة في منطقة الخليج والعالم العربي في مجال خدمة المشتركين حيث سيساهم المشروع برفع مستوى الخدمة التي تقدمها غرفة الشرقية للمشتركين إلى مستوى عالي وغير مسبوق من الاحترافية وسهولة التعامل والحصول على المعلومة.
وذكر أن تطبيق الغرفة لأحدث إصدار لنظام أوراكل لإدارة موارد المنشأة ERP سعيا وراء تعزيزعمليات الغرفة في المجالات المالية واللوجيستية والموراد البشرية وإدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع.
وتطرق النعيم إلى مراحل تطبيق المشروع الثلاث والتي ستنطلق من البنية التحتية لأنظمة الغرفة وسينفذ في هذه المرحلة النظام الرئيسي للموارد البشرية والأنظمة المالية ، أما المرحلة الثانية فتشمل النظام الرئيسي لخدمة العملاء (CRM) والأنظمة المتقدمة للمالية والموارد البشرية ، فيما تشمل المرحلة الثالثة ثلاثة مشاريع رئيسية هي مشروع البوابة الالكترونية (PORTAL), وانظمة إدارة المشاريع (PROJECT MANAGEMENT) وأنظمة التكامل ((COLLABORATION SUITE.