تويتر قد يتوقف عن التغريد!

&

أسهم تويتر انخفضت بنسبة عشرة بالمائة بعد ساعات من بدء التداولات في وول ستريت، سبب الإنخفاض لا يكمن في سوء أداء تويتر المالي، بل لأن الشركة لم تستطع كسب مستخدمين جدد. فخلال الاشهر الثلاثة الاخيرة، جذب الموقع اربعة ملايين مستخدم، ورغم ان هذه الزيادة تمثل 11% أكثر من السنة السابقة، إلا ان عدد المستخدمين النشطين، وهو 320 مليون شخص شهريًا، اقل من العدد المطلوب الذي توقعه المحللون في وول ستريت، وهو 324 مليون شخص.&

&

وترى هيئة الاذاعة البريطانية "بي بي سي" أن هذه البداية ليست جيدة على الاطلاق بالنسبة للمدير التنفيذي الجديد لتويتر، جاك دورسي، والذي تم تثبيته على رأس عمله في بداية تشرين الاول (اكتوبر) الجاري.&

&

&

وكان "دورسي" وراء انخفاض أسعار أسهم "تويتر" خلال الربع الاخير، عندما قال إنه غير راضٍ عن معدل تزايد عدد المستخدمين، كما قال إن تويتر معقد الاستخدام، ومنذ ذلك الوقت يحاول "دورسي" حل المشكلة.&

&

فقد لجأ، في وقت سابق من هذا الشهر، إلى تسريح 8% من العاملين في الموقع، وفي الوقت نفسه، طرحت الشركة خدمة "مومينتز" التي تقوم بجمع التغريدات، وبربط الاحداث التي تستحق الاشارة اليها، وقبل فترة قصيرة، اطلقت "تويتر" اداة استطلاع للآراء، تسمح للمستخدمين بالتغريد على استطلاع يحتوي خياريين.

&

هذه الطروحات تأتي ضمن محاولة يقودها "دورسي" بهدف اعادة الحيوية الى الشركة التي شارك في تأسيسها، لكنه سيحتاج الى بذل جهود أكبر للوصول إلى اقناع المستثمرين بان زيادة عدد المستخدمين ممكن وقريب التحقيق. فعادة ما يقيس المستثمرون التطور على اساس عدد المستخدمين، والسرعة التي يزداد بها عددهم. وهذا لا يشمل الحاضر فقط، بل المستقبل ايضًا.

&

&

وفي السياق نفسه، يطرح ديف لي، وهو مراسل قناة "بي بي سي" في سان فرانسيسكو، وجهة نظر "سيليكون فالي"، وهي العاصمة التقنية في العالم، فقد أشار "لي" في تقريره، الى أن "جاك دورسي" قال، في حديث له مع مستثمرين عبر دائرة مغلقة، إن هناك إحصاءات تعتبر عقوبة لـ "تويتر".&

&

ففي الاسواق التي يستهدفها تويتر، خاصة في العالم الغربي، هناك اعتراف بنسبة 90% أن "تويتر" يُشكل علامة تجارية يعرفها الناس ويردد ذكرها الاعلام، ومع ذلك، فإن ما حققه تويتر في هذه المجالات هو اقل بـ 30% من المتوقع، وهذا يعني أن الكثيرين يعرفون تويتر، لكن القليل منهم يُسجل وينشط فيه.&

&

اما السبب، بحسب رأي دورسي، فهو ان استخدام تويتر معقّد وصعب الفهم بالنسبة للناس، ومن هذا المنطلق، عمد إلى اصدار توجيهات لفريق العمل بهدف وضع ادوات تُسهّل استخدام الموقع، وأهم ما طرحته الشركة لهذا الغرض هو "مومنتز"، الذي يجمع التغريدات بناءً على إهتمام المستخدم، لا وفقا للاشخاص الذين يتابعهم.&

&

&

ويقول دورسي للمستثمرين "يجب ان تتغير منتجاتنا بطريقة جذرية لاجتذاب الحشد الجديد من المستخدمين"، غير ان "لي" يُلاحظ ان هذا الامر سيكون في غاية الصعوبة، وذلك لأن "دورسي" سيكون عليه ان يبني "تويتر" جديدًا، دون أن يفكك "تويتر" الحالي.&

&

وتصبح هذه المهمة اكثر تعقيدًا عندما نعلم ان بعض الملامح الرئيسية في تويتر لم تكن من ابتكار الشركة نفسها، بل من ابتكار مستخدمين، مثل "هاشتاغ" وإعادة التغريدات وغيرها.&

&

وعندما يتحدث السيد دورسي عن مهمة تويتر تحت قيادته، تبدو انها ستعتمد على البساطة والسرعة من خلال ادوات بسيطة تسهم في تحقيق سرعة الانجذاب، وفي انتظار تحقيق ذلك، يجب بذل جهود لدعم تويتر باعتباره موقعا مهمًا جدًا للتفاعل.

&