بيروت: شهد استخدام قادة الشرق الأوسط لـ quot;تويترquot; كأداة للتفاعل والتواصل مع مواطني دولهم ازدياداً ملحوظاً، وذلك بحسب ما جاء في دراسة حملت عنوان quot;Twiplomacyquot; (http://twiplomacy.com، والتي صدرت أخيراً من شركة استشارات العلاقات العامة quot;بيرسون-مارستيلرquot;.

تعتبر هذه الدراسة الأولى من نوعها، إذ إنها تبحث في نشاط قادة العالم على موقع quot;تويترquot;، بما يشمل 264 من رؤساء الدول ومؤسساتها في 125 دولة، منها 21 من بلدان الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وذلك من خلال إجراء دراسة تحليلية لتاريخ تغريداتهم وعلاقاتهم مع بعضهم البعض من خلال الموقع.

وتبين الدراسة أن أكثر من ثلثي قادة العالم يستخدمون quot;تويترquot;. وتتضمن قائمة القادة الإقليميين الناشطين على موقع تويتر كلاً من: نائب رئيس دولة الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الذي تجاوز عدد متابعيه على quot;تويترquot; عتبة المليون متابع؛ والملكة رانيا العبدالله (2.222.872 متابع)؛ والرئيس التونسي منصف المرزوقي (69.217 متابع)؛ ورئيس الوزراء اللبناني نجيب ميقاتي (54.782 متابع)؛ ورئيس الجمهورية اللبنانية العماد ميشال سليمان (39.092 متابع)؛ ورئيس وزراء السلطة الفلسطينية الدكتور سلام فياض (1.551 متابع)؛ ورئيس الوزراء التونسي حمادي الجبالي (1.324 متابع)؛ ورئيس الوزراء العراقي نوري المالكي (385 متابع).

يتابع الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم على موقع quot;تويترquot; 13 من قادة العالم، مما يجعله الأكثر متابعة بين القادة الإقليميين. وتعتبر الملكة رانيا العبدالله رابع أكثر القادة العالميين متابعة على الموقع. بينما يحتل الرئيس الأميركي باراك أوباما المرتبة الأولى (18.223.342 متابع)، ويحل الرئيس الفنزويلي هوغو تشافيز في المرتبة الثانية (3.276.230 متابع)، بينما يأتي حساب البيت الأبيض في المرتبة الثالثة (3.002.147 متابع).

أما دول مجموعة العشرين، فتمتلك 16 دولة منها حضوراً على موقع تويتر، ومنها المملكة العربية السعودية، التي تمتلك حكومتها بوابة إلكترونية رسمية وحساباً على موقع quot;تويترquot; (@Saudiportal) يتابعه 2.615 مستخدماً.

وتؤكد دراسة quot;Twiplomacyquot; أن اللغة العربية تحتل المرتبة الرابعة بين أكثر اللغات استخداماً من قبل قادة العالم على موقع quot;تويترquot;، بعد اللغة الإنكليزية التي تحتل المرتبة الأولى، وتتبعها اللغتان الإسبانية والفرنسية، مع العلم أن قادة العالم يسجلون تغريداتهم بما مجموعه 43 لغة مختلفة.

تكشف الدراسة أيضاً عن أن 30 من رؤساء الدول والحكومات يقومون بتسجيل تغريداتهم شخصياً، ومن أبرز القادة في الشرق الأوسط الذين يقومون بذلك؛ رئيس الوزراء اللبناني نجيب ميقاتي الذي يتفاعل شخصياً مع متابعيه الذين يتجاوز عددهم 54.700 مستخدم.

ويشكل عدد الردود على التغريدات التي يسجلها الرئيس ميقاتي حوالى خمس عدد تغريدات حسابه الإجمالي، حيث إنه يقوم بانتظام بإقامة جلسات دردشة مدتها ساعة مع متابعيه على موقع quot;تويترquot;. وفي نوفمبر/تشرين الثاني 2011، قام رئيس الوزراء اللبناني بتنظيم لقاء على موقع تويتر مع سفير المملكة المتحدة في لبنان (@HMATomFletcher).

تجدر الإشارة هنا إلى أن رئيس الجمهورية اللبناني ميشال سليمان يعتبر من بين العدد القليل من رؤساء الدول الذين يقومون أحياناً بتسجيل تغريداتهم على quot;تويترquot; شخصياً، وذلك مباشرة عن طريق هاتف quot;بلاك بيريquot; الخاص به، وهو يوقع هذه التغريدات بالأحرف الأولى من اسمه (م. س.).

بهذا الخصوص، قال سونيل جون، الرئيس التنفيذي لشركة quot;أصداء بيرسون-مارستيلرquot;: quot;من الواضح أن قادة دول المنطقة قد أدركوا أهمية وسائل الإعلام الاجتماعي كأداة فعالة للتفاعل والتواصل مع شعوبهم. وقد كشف quot;استطلاع أصداء بيرسون-مارستيلر لرأي الشباب العربي 2012quot; أن حوالى ثلاثة أرباع شباب الشرق الأوسط ممن شملهم الاستطلاع يعتقدون بأن حكوماتهم قد أصبحت أكثر موثوقية وشفافية منذ انطلاق أحداث الربيع العربي، الذي رأوا فيه تطوراً إيجابياً أشعرهم بالتفاؤل بمستقبل أفضل. في هذا السياق، فإنه من المشجع أن نرى قادة المنطقة يستخدمون موقع تويتر كمنصة لنشر المعلومات والتواصل مع مواطنيهمquot;.

من ناحية أخرى، كان الاستطلاع الذي أجرته شركة quot;أكسنتشرquot; أخيراً، تحت عنوان Digital Citizen Pulse، قد أكد أن وسائل الإعلام الاجتماعي تعيد تشكيل آليات التواصل الحكومي، حيث تعتقد نسبة تقارب 51% من المشاركين في هذا الاستطلاع العالمي بأن حضور الحكومات على الساحة الرقمية يشجعهم على التفاعل والتواصل معها على نطاق أوسع.

وبحسب ما ورد ضمن البحث الذي أعدته كلية دبي للإدارة الحكومية أخيراً تحت عنوان quot;تقرير الإعلام الاجتماعي العربيquot;، يقارب عدد مستخدمي quot;تويترquot; النشطين في العالم العربي 2.1 مليون مستخدم يقومون بتسجيل حوالى 4 آلاف تغريدة في الدقيقة. وشملت قائمة الدول الأكثر حضوراً على موقع quot;تويترquot; من حيث عدد المستخدمين وفق التقرير كلاً من مصر والمملكة العربية السعودية والكويت والإمارات العربية المتحدة ولبنان.