إيلاف - متابعة: أشار تقرير "المستقبل يجمعنا" الصادر عن شركة "سيتا" العالمية المتخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات لقطاع النقل الجوي إلى أن المسافرين سيستمتعون بخدمة ذاتية سلسة مع شركات الطيران والمطارات على مدى السنوات الثلاث القادمة، حيث"إنترنت الأشياء" (IoT) سيشهد زخماً كبيراً في المستقبل.
&
وأكد التقرير أن 83% من المسافرين يحملون هاتفًا ذكيًّا، وهو الآن التكنولوجيا الموحِدة في النقل التي ستقدم تجربة متصلة من البداية للنهاية. ويبين التقرير أن الهواتف الذكية تعيد تشكيل سلوك المسافر وبمعدلات نمو حوالى 80% أو أكثر في مراحل تسجيل إجراءات الوصول وبطاقة ركوب الطائرة، حيث أنه من الواضح أن الركاب حريصون على استخدام التكنولوجيا الخاصة بهم.
&
وأوضح التقرير أن أساس صناعة النقل الجوي لتأسيس بنية تحتية وعمليات تمكّن من تجارب سفر أكثر سلاسة، يقطع شوطًا طويلاً ويجمع المزيد من الزخم. وتخطط الغالبية العظمى من شركات الطيران والمطارات على مدى السنوات الثلاث المقبلة للاستثمار في خدمات الهاتف النقال للمسافرين، كما ستمول معظم المطارات عمليات الخدمة الذاتية.
&
ويُظهر تحليل شركة "سيتا" أنه خلال الفترة نفسها فإن برنامج السفر السريع التابع للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) سيصل إلى العتبة الحرجة. ويتمثل هدف الاتحاد الدولي للنقل الجوي هو تحقيق تجربة الخدمة الذاتية لنسبة 80% من الركاب في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2020. ويشمل هذا ست مراحل رئيسية في الرحلة تسجيل إجراءات الوصول، واستعداد الحقائب للذهاب، ومسح الوثائق والصعود الذاتي وإعادة حجز الطيران واستعادة الحقيبة.
&
ووصلت المبادرة العام الماضي إلى 29% من الركاب مع هدف الوصول إلى 40% هذا العام. وتُقدم "سيتا" في التقرير تحليلاً مفصلاً لاستعداد شركات الطيران والمطارات في كل مرحلة من مراحل الرحلة وتوقع اعتمادها بحلول عام 2018 على الطريق للوصول إلى هذه الرؤية.

&